(Senior) Marketing Specialist Consumer Experience & Consumer Journey (m/w/d)

ZUM NÄCHSTMÖGLICHEN ZEITPUNKT AM STANDORT IN MÜNCHEN-GRÄFELFING Unsere Vision? Eine rauchfreie Zukunft! Dafür durchlaufen wir die größte Transformation unserer Firmengeschichte. Unser Ziel ist es, mit innovativen und disruptiven Produkten wie dem Tabakerhitzer IQOS herkömmliche Zigaretten durch schadstoffreduzierte Alternativen zu ersetzen. Warum wir das tun? Weil wir Worten Taten folgen lassen. Und DU kannst unseren Wandel mitgestalten. Nutze dieses einzigartige Momentum für den Einstieg bei uns als (Senior) Marketing Specialist Consumer Experience & Consumer Journey (m/w/d). WIR BIETEN DIR: • Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter stehen bei uns an erster Stelle. Im Rahmen eines abgestimmten Entwicklungsplans ist es unser Ziel, Dich bestmöglich zu fördern und weiterzubringen- immer mit Blick auf Deine individuellen Bedürfnisse. Flexible Arbeitszeiten, Teilzeitmodelle und Homeoffice-Möglichkeiten sind fester Bestandteil unseres Arbeitsalltags, und dafür statten wir Dich bestmöglich, modern und umfassend aus. • Hohe Motivation, Engagement und Einsatz setzen wir natürlich voraus – dabei ist es aber für uns selbstverständlich, überdurchschnittliche und faire Gehälter zu zahlen – und das unabhängig vom Geschlecht. Wir sind als erster internationaler Konzern Equal Salary zertifiziert und setzen dies konsequent um. • Gehalt ist aber nicht alles, deshalb unterstützen wir Dich schon vor deinem offiziellen Start, bei Deiner Relocation zu uns nach München, und bieten Dir darüber hinaus eine Reihe verschiedener Corporate Benefits z.B. Fitnessstudio, betriebsärztliche Versorgung, Family Office, Mitarbeiterevents. DEINE AUFGABEN: • Unterstützung bei der Erstellung der Kundensegmente, mithilfe von Kunden- als auch Kanal Analysen, welche bestimmte Kundenbedürfnisse über die komplette Consumer Journey hinweg identifizieren • Erstellung einer Segmentspezifischen und Kanal übergreifenden NBA-Matrix (Next Best Action), mit deren Hilfe Kunden Probleme und Ziele adressiert und gelöst werden • Enge Zusammenarbeit mit allen Kanälen um die Aussteuerung der NBA Matrix zu erleichtern, KPI’s zu kontrollieren, Performance der Kanäle kontinuierlich zu optimieren mit dem Ziel Neukunden zu gewinnen und den Kundenwert zu erhöhen. • Enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern um Marketinginitiativen, Programme und Kommunikationsinstrumente unter dem NBA-Dach abzustimmen und den Kunden ein einheitliches und konsistentes Omnichannel-Erlebnis zu bieten. • Verbesserung der NBA Reichweite innerhalb der etablierten Kanäle durch System Innovationen und Einführung von NBA in offline Kanälen DAZU BRINGST DU MIT: • Abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium und einschlägige praktische Erfahrungen; idealerweise mit dem Schwerpunkt BWL, Marketing, Digital oder eine vergleichbare (akademische) Ausbildung • Mindestens 2-3 Jahre Berufserfahrung im Bereich CX/ Marketing- und/oder Vertrieb in FMCG oder Agenturen, idealerweise spezialisiert auf Consumer Experience/ Omni-channel Marketing Strategie • Sehr sicherer Umgang mit MS Office Anwendungen • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse • Positives Mindset, “Hands-On-Mentalität” and “Consumer Centric Mindset”. • Empathie, hohe zwischenmensliche Kompetenz und Eigenmotivation • Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten gepaart mit hoher Teamfähigkeit • Ausgeprägte Fähigkeiten im Projektmanagement und ein sicherer Umgang mit internen Stakeholdern & externen Partnern. • Ganzheitliches strategisches und konzeptionelles Denken sowie analytische Fähigkeiten Chancengleichheit und Vielfalt in allen Facetten, wie die Beschäftigung schwerbehinderter Menschen sowie Inklusion, sind für uns gelebter Alltag. Schwerbehinderte Bewerberinnen und Bewerber sind bei der Philip Morris GmbH sehr willkommen. Interessiert? Dann bewirb Dich MIT DEINEM LEBENSLAUF, EINEM MOTIVATIONSSCHREIBEN UND DEINEN ZEUGNISSEN ONLINE WWW.PMICAREERS.COM gestalte deine Zukunft mit uns #MAKEHISTORY.